Chính Sách Bảo Mật ki88

ki88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.

1.2 Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (loại máy, hệ điều hành, trình duyệt).
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập).
• Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi trên trang (xem Mục 7 về Cookie).
• Dữ liệu vị trí ước tính theo địa chỉ IP (không phải GPS).

ki88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính, cá cược và trò chơi.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ (21+).
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
6. Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể từ chối nhận).
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

ki88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3.1 Đối tác xử lý thanh toán: ki88 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank...) để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích xử lý giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi...) để cung cấp dịch vụ trò chơi. Các nhà cung cấp này hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt.

3.3 Cơ quan chức năng: ki88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính trong các trường hợp điều tra tội phạm, rửa tiền hoặc gian lận.

3.4 Đối tác kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận) có thể xử lý dữ liệu thay mặt ki88 theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Các bên này không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.

3.5 Tuyệt đối không bán dữ liệu: ki88 khẳng định dứt khoát rằng thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay marketing bên ngoài.

ki88 áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính của Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ tối đa 2 năm, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tùy loại cookie — xem chi tiết tại Mục 7.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày đóng ticket, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ki88 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục.

ki88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Thời gian tồn tại: theo phiên (session) hoặc tối đa 30 ngày.

Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ki88 cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân. Thời gian tồn tại: tối đa 12 tháng.

Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được sử dụng để cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game cốt lõi. Thời gian tồn tại: tối đa 6 tháng.

Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của ki88.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản ki88, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách khẩn cấp và bảo mật.

ki88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký tài khoản và xác minh KYC, bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh để xác nhận ngày sinh trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính thực.

Do tính chất vận hành của nền tảng trực tuyến, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài, đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ của nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, hay NetEnt.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, ki88 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác đã ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn ki88.
• Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật (mã hóa đầu cuối, hạn chế quyền truy cập) được áp dụng trong suốt quá trình truyền tải.
• Lượng dữ liệu chuyển giao được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến nơi lưu trữ dữ liệu qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Mặc dù ki88 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, ki88 cam kết thực hiện quy trình ứng phó như sau:

• Trong vòng 24 giờ: Xác định phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố, cách ly hệ thống bị tổn thương và ngăn chặn thiệt hại lan rộng.
• Trong vòng 72 giờ: Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng theo quy định pháp luật.
• Trong vòng 7 ngày: Thông báo trực tiếp đến các người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký, mô tả rõ loại dữ liệu liên quan, phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp ki88 đã và đang thực hiện.
• Hành động khắc phục: Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước người dùng nên thực hiện (đổi mật khẩu, kích hoạt 2FA, theo dõi giao dịch bất thường) và hỗ trợ miễn phí trong suốt quá trình xử lý hậu quả.

ki88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, ki88 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ki88.today ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh thời điểm thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ki88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ki88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ 24/7: Live chat trực tiếp trên nền tảng ki88 dành cho các sự cố bảo mật cần xử lý ngay lập tức.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền người dùng (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "[YÊU CẦU BẢO MẬT] — [Loại yêu cầu]" để đội ngũ hỗ trợ có thể ưu tiên xử lý nhanh nhất.